Huisregels

Vanuit onze missie en visie gaan wij graag met respect met elkaar en onze cliënten om. Dat zorgt immers naast kennis, kunde en kwaliteit voor een prettige werksfeer, een goede samenwerking, goede behandelresultaten en tot slot tevreden cliënten. Om dit te realiseren, hanteren wij de onderstaande huisregels. Wij verzoeken u vriendelijk om deze regels te respecteren.

• Bij onze kennismaking verzamelen wij de noodzakelijke gegevens om uw huidige mondconditie in kaart te brengen en uw wensen te bespreken. Hiervoor moet de gezondheidsvragenlijst ingevuld worden. Zo kunnen wij zo optimaal mogelijk aan uw verwachtingen voldoen.
• Graag bij ieder bezoek een geldig legitimatiebewijs en zorgpas meenemen.
• Behandelingen vinden uitsluitend plaats op afspraak.
• Het is mogelijk dat een behandeling uitloopt, bijvoorbeeld als de tandarts een spoedgeval moet behandelen. Wellicht zult u hierdoor even moeten wachten tot u aan de beurt bent. 
• Bij bezoek in de praktijkkamer graag uw mobiele telefoon op stil zetten.
• Wijzigingen in verzekering, (e-mail)adres, telefoonnummer of medicatiegebruik tijdig doorgeven.
• U bezoekt de praktijk tenminste 1 maal per jaar voor een gebitscontrole.
• Wij sturen elke dag een afspraak herinnering per SMS naar onze patiënten voor een afspraak die de volgende dag gepland staat. Dit is een gratis service die wij verlenen aan onze patiënten, waar geen rechten aan kunnen worden ontleend. Mocht het voorkomen dat u geen herinnering van ons ontvangt, dan betekent dit dus niet dat uw afspraak niet door zou gaan.
• Bij een niet nagekomen afspraak of wanneer korter dan 48 uur van tevoren geannuleerd wordt, brengen wij de kosten in rekening.
• Wanneer u een afspraak wilt annuleren, doet u dit per e-mail of telefonisch.
• Wij behouden ons het recht om patiënten die regelmatig hun afspraken niet nakomen, uit te schrijven.
• Wij maken voor onze facturering gebruik van de service van factureringsbedrijf Anders Medical Factoring (tel: 085 760 62 62).
• Bij uitgebreide behandelingen ontvangt u van ons een begroting.
• Agressief gedrag, verbaal of anderszins, wordt niet getolereerd en heeft onmiddellijke uitschrijving tot gevolg.
• Waak zelf over uw eigendommen. Wij zijn niet aansprakelijk voor schade, diefstal of verlies van uw eigendommen. U wordt geadviseerd uw eigendommen niet onbeheerd achter te laten.
• Wij vinden uw privacy belangrijk. Patiënten informatie wordt niet aan derden door gestuurd of verteld zonder overleg met de tandarts en met mede weten van de patiënt. Alle informatie blijft binnen het praktijkpand, behalve als het informatie betreft voor een specialist of huisarts, die de informatie nodig heeft voor medisch onderzoek (verwijzing).
• Het is niet toegestaan te roken binnen de praktijk. In een medische praktijk kunnen geen huisdieren worden toegelaten.
• Wij waken over uw en onze veiligheid door het gebruik van beveiligingscamera’s bij de ingang en in de wachtruimtes.
• Wij meten met regelmaat de klanttevredenheid om op de hoogte te blijven van uw wensen en behoeften. Vanzelfsprekend kunt u deze ook melden bij de assistentes en/of de tandarts.